jun 25 2009
Cuidado com compras pela internet
Muito cuidado amigos leitores ao fazerem compras pela internet, não por causa de possíveis fraudes em cartões de crédito ou contas bancárias posto que os sistemas de segurança de bancos e administradoras de cartões, bem como dos sites das empresas de e-commerce, são hoje bastante eficientes, mas sim por conta da possibilidade de comprarem produtos que as lojas virtuais não possuem em estoque para entrega.
Recentemente passei por uma situação lamentável com a loja virtual Submarino (submarino.com.br) ao comprar um produto que a mesma não possuia para entrega. Ocorre que eu fiquei sabendo disso só depois de uma semana, sendo que durante esse tempo essa empresa ficou enrolando com e-mails alertando de prazos para conferência de estoque e fornecedor.
Ter uma compra frustrada até que não é tão ruim; o terrível é o tempo de expectativa e ansiedade no qual ficamos à mercê da empresa para ela, afinal, dizer que não possui o produto. É um tempo perdido que poderia ter sido utilizado para uma compra em outra loja virtual séria e que respeita o consumidor.
O perigo maior, no entanto, é caso não haja o estorno do valor da compra mal-sucedida na fatura do cartão de crédito. Aí sim é caso de polícia!
De qualquer forma caso os leitores venham a passar por alguma situação contrangedora dessa natureza, não deixem de fazer suas reclamações junto a órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon ou no site ReclameAqui – o qual possui até o ranking das melhores empresas de e-commerce do Brasil.
Vamos ficar atentos!
